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Enfin ! Vous vous êtes confortablement installé dans votre nouvel appartement et vous allez probablement commencer à remarquer, malgré l'état des lieux, que certaine partie de votre logement a besoin d'être réparée. Alors des questions commencent à se poser : A qui dois-je contacter? Est-ce que c'est à moi de payer la facture? Combien de temps prends la réparation? Retrouvez toutes les réponses à vos questions relative à la réparation.
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#1 A qui dois-je contacter?
Vous devez appeler la régie ou le propriétaire de l'appartement. L'envoi du mail est aussi une solution mais cela risque de prendre plus de temps à être traité.
Il n'y a pas forcément un formulaire officiel pour une demande écrite. Il faut simplement indiquer votre nom, l'adresse et le numéro de téléphone joignable ainsi que les défauts qui doivent être réparés. Des photos pourraient être bien utile que 1000 mots.
Ensuite, la régie ou le propriétaire contactera l'entreprise de réparation pour intervenir dans votre appartement. Malheureusement, le choix de l'entreprise est exclusif à la régie ou le propriétaire.
#2 Qui paie la facture?
Dans la plupart des cas, la réparation est à la charge du propriétaire. Donc, la facture est normalement envoyée à la régie. N'hésitez pas à contacter la régie si vous recevez par hasard une facture pour la récente intervention.
Toutefois, vous devez payer la réparation du dommage causé par vous. Par exemple, la fissure créée par vous-même sur le lavabo est à votre charge.
ASTUCE : Ne faites jamais intervenir une entreprise sans passer par la régie. Sinon, la facture sera à vous de payer. La régie refusera de vous rembourser.
#3 Combien de temps cela va prendre?
Tout dépend de la situation. En général, prévoyez deux à trois semaines depuis la demande d'intervention jusqu'à la réparation complète. Par exemple, une intervention sur la lave-vaisselle pourrait prendre facilement 3 semaines ! : 1 semaine pour identifier la pièce endommagé, 1 semaine pour commander la pièce et 1 semaine pour venir remplacer la pièce en question. Soyez patient. C'est tout à fait normal en Suisse.
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